Hari ini untuk kesekian kalinya aku dimaki-maki nasabah. Iya, udah biasa. Tapi biasanya yang suka kasar dan maki-maki itu nasabah kartu kredit. Entah setan apa yang muncul, hari ini aku kena maki sama nasabah perbankan.
Masalahnya adalah dia ditawari asuransi A*A sama telemarketing dan katanya bakalan didebet dari rekeningnya. Aku gak tau apakah si nasabah geblek ini mengiyakan penawaran telemarketing asuransi itu atau enggak. Tapi tadi pas nelpon dia panik takut terdebet dari saldo rekeningnya. Tapi setelah cek data pun memang belum ada terdebet. Sebut aja nama nasabahnya Giman.
Aku : Pak Giman, setelah dicek untuk pendebetan asuransi yang bapak maksud sdsi belum ada. Apabila memang ingin dibatalkan asuransinya A*A nya silahkan menghubungi call center A*A-nya langsung.
Giman : HAH? MAKSUDNYA GIMANA? KAMU BEGO YA?? SAYA DITAWARI MARKETING ITU DIA NGAKUNYA DARI B*A, YA SAYA SEBAGAI NASABAH B*A TENTU NELPON CALL CENTER B*A DONG!
(Aku : Tarik nafas yang panjang, hembuskan perlahan)
Aku : Pak, ini dua perusahaan yang berbeda. Asuransi A*A memang ada kerja sama dengan B*A, namun karena disini B*A hanya sebagai media pembayaran, dari kami belum bisa melakukan pembatalan. Pak Giman bisa hubungi call center A*A-nya ya.
Giman : MANA ATASAN KAMU. SAYA MAU DISAMBUNGKAN DENGAN ATASAN KAMU! SAYA GAK MAU DILAYANI ORANG BEGO KAYAK KAMU!
Inilah sebabnya kenapa aku gak mau jualan asuransi. Banyak CCO yang menerima panggilan masuk, setelah ada solusi untuk kendala nasabah, mereka bakalan nawarin asuransi. Namanya nasabah, dia iya-iya aja. Pas udah terdebet (atau bahkan belum terdebet), nelpon marah-marah.
Aku : Pak Giman, mohon maaf, saya bukannya bego. Tapi ini kendala bapak memang hanya bisa dibantu dari A*A-nya.
Giman : KALAU SAYA NELPON KE A*A NANTI KENA PULSA DONG. INI SAYA BARUSAN DOWNLOAD APLIKASI HALOB*A SUPAYA GRATIS! POKOKNYA SAMBUNGIN SAYA KE ---
Sebelum dia selesai ngomong, aku langsung tekan tombol HOLD. Rasakan kau bajin*an.
Gara-gara pelit pulsa ternyata lu, bangke! Malah gue yang gak salah apa-apa lu bego-begoin. Lagian itu siapa sih yang nawarin asuransi gak ngotak banget, nawarin produk pake nama B*A. Biar nasabahnya langsung kenal gitu ya, karena kan bank B*A emang udah gede dan terkenal. Tapi gak sampai bikin call center macam gue kewalahan gini dong ngadepin satu nasabah geb*ek.
Akhirnya gue assist. Tekan tombol assist, dan diangkat. TL yang jawab assist gue juga mengatakan hal yang sama. Si nasabah kampret itu harus nelpon call center asuransi A*A-nya.
Aku : Tadi aku udah 10 menitan Kak ngomong gitu ke nasabahnya. Tapi gak paham-paham dan minta disambungin ke atasan.
Assist : Yaudah, sambungin aja. Nama nasabahnya siapa?
Aku : Giman, Kak. Extension kakak berapa?
Assist : 67001238897
Begitulah, akhirnya si Giman itu kusambungkan aja ke TL.
Rasakan kau Giman, kau akan mendapatkan jawaban yang sama.
HA HA HA HA HA (ketawa setan)
#BaladaCCO
Tidak ada komentar:
Posting Komentar